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サービスってどんな業界？
接客を通して顧客のニーズを引き出し、その要求を達成し売り上げとするのがサービス系の仕事です。顧客から必要な内容、用途や形態などを聞き出し、最適な業務を提供します。店頭で顧客と対面して商品を売る販売員や、理容・美容、飲食などの生活関連業務が含まれます。ニーズを素早くつかみ、的確かつ適正なサービスを行うことが必要となります。
※通販（カタログ・ネットなど）について
通販利用者からするとサービス業に含まれそうですが、カスタマーセンターの業務以外は倉庫業や運送業などがメインとなります。
どんな仕事があるの？
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- ホールスタッフ
- レストランなどの飲食店にて、お客様を案内し、料理や飲み物の提供、会計などのサービス業務を行います。また、立場によっては接客チームのリーダーとして現場を統括したり、店舗の責任者として売り上げ・仕入れの管理など運営業務を行ったりします。
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- 販売員
- 買い物の楽しさや満足いただけるサービスを提供します。それぞれの担当売り場で扱う商品知識をもとに、お客様に対して商品を宣伝し、相談にのり、時には助言をしながら購買意欲を高めることが売り上げに繋がります。
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- ホテルマン
- お客様をおもてなしの心で魅了するのがホテルマンです。職種は様々で、ロビーでチェックイン・チェックアウト、受付、予約などを担当するフロント係、お客様の送迎係、車の手配をするドアマンなど。それぞれがその持ち場で、お客様に最高のサービスを提供しなくてはなりません。
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- エステティシャン
- エステティシャンは、全身美容の施術を行います。個々の悩みに対応するカウンセリングと、マッサージや美容機器による施術でリラクゼーションや痩身をはじめ全身のケアサービスを提供します。
